Dados, tendências de mercado e evidências científicas fazem parte da comunicação de empresas de diferentes setores, como saúde, tecnologia, educação e mercado financeiro. Empresas e profissionais dessas áreas podem usar informações técnicas para explicar soluções, sustentar argumentos e construir credibilidade.
Mas existe um desafio importante nesse processo: como transformar dados complexos em conteúdos que as pessoas realmente consigam entender?
Uma pesquisa pode apresentar resultados relevantes para um determinado mercado e, ainda assim, ter pouco impacto quando comunicada de forma excessivamente técnica. Por outro lado, uma tentativa de simplificar demais esses resultados pode acabar eliminando informações fundamentais para sua interpretação.
É justamente nesse equilíbrio que entra a comunicação cientificamente embasada: uma abordagem que combina o rigor das evidências com estratégias de comunicação capazes de tornar o conhecimento mais acessível, relevante e aplicável.
Por que comunicar dados complexos é tão desafiador?
A produção de conhecimento científico segue métodos, critérios e convenções que nem sempre são fáceis de entender para as pessoas que estão fora da academia.
É comum encontrarmos termos técnicos e análises estatísticas na apresentação dos resultados de uma pesquisa. Mas, quando essas informações são apresentadas para um público que não está acostumado com esse tipo de linguagem, a comunicação pode afastar em vez de aproximar.
Podemos pensar, por exemplo, em uma empresa de saúde corporativa que vai comunicar os resultados de um estudo sobre riscos psicossociais no trabalho para o mercado. Em vez de adotar uma linguagem excessivamente técnica para todos os públicos, é necessário entender o público-alvo e aquilo que é importante para eles.
Nesse exemplo, a empresa pode publicar um relatório ou outro tipo de material mais técnico para pesquisadores da área, enquanto, para gestores de RH, pode lançar um e-book com os principais pontos-chave e suas possíveis implicações para as empresas.
O desafio é identificar quais informações precisam ser explicadas para que o público compreenda o significado dos dados.
O que significa traduzir evidências na comunicação?
Quando falamos de comunicação embasada em evidências, estamos falando de uma abordagem que vai além de resumir artigos acadêmicos ou transformar resultados de pesquisas em publicações para redes sociais, embora essas atividades também façam parte da comunicação científica.
A comunicação embasada em evidências funciona como uma ponte entre o conhecimento especializado e diferentes públicos, considerando os repertórios, interesses e as necessidades de informação de cada um.
Na prática, esse trabalho envolve três dimensões complementares:
- Precisão: preservar o significado dos resultados, sem extrapolar aquilo que os dados permitem concluir.
- Clareza: organizar e explicar as informações de maneira compreensível, evitando complexidade desnecessária.
- Relevância: conectar as evidências a questões que façam sentido para o público e para o contexto em que serão utilizadas.
Essas três dimensões precisam caminhar juntas na comunicação embasada em evidências. Um conteúdo pode ser cientificamente correto, mas tão técnico que não consegue alcançar seu público. Da mesma forma, uma mensagem pode ser bastante acessível e, ainda assim, apresentar interpretações equivocadas.
Como transformar dados complexos em conteúdos acessíveis?
Existem diferentes estratégias para comunicar informações técnicas com clareza, sem comprometer seu rigor. O ponto de partida é compreender que a construção de um bom conteúdo começa antes da escrita.
1. Compreenda a evidência antes de construir a mensagem
Antes de transformar uma pesquisa em conteúdo, é fundamental entender o que foi investigado, como o estudo foi conduzido e quais conclusões podem ser obtidas pelos resultados. Uma pesquisa que identifica associação entre duas variáveis, por exemplo, não necessariamente demonstra que uma provoca a outra.
Também é importante observar o tamanho e as características da amostra, o contexto da investigação e as limitações reconhecidas pelos próprios pesquisadores.
2. Identifique o que realmente importa para o público
Nem todas as informações de um estudo precisam aparecer em um conteúdo de comunicação. Como vimos, um mesmo estudo sobre saúde mental no trabalho, por exemplo, pode gerar conteúdos diferentes para profissionais de saúde, lideranças empresariais e colaboradores.
A seleção das informações e a profundidade das explicações devem considerar as necessidades de cada público, sem alterar o significado dos resultados apresentados.
3. Utilize exemplos e narrativas para facilitar a compreensão
Usar técnicas de storytelling ajuda a aproximar conceitos abstratos da experiência das pessoas. Assim, em vez de apresentar apenas uma definição técnica, um conteúdo pode mostrar como determinado fenômeno aparece na rotina de uma empresa, nas decisões de um profissional ou na experiência de um consumidor.
Essa estratégia é especialmente útil em setores que trabalham com soluções complexas e precisam educar o mercado.
4. Preserve as nuances e as limitações
A comunicação costuma valorizar mensagens diretas e conclusões objetivas. A ciência, por sua vez, frequentemente trabalha com probabilidades, incertezas e resultados que dependem de condições específicas.
Por isso, expressões como “pode contribuir” e “está associado” podem tornar a informação mais precisa, quando refletem adequadamente os resultados da pesquisa. Reconhecer os limites de uma evidência também é uma forma de construir confiança com o público.
Comunicação cientificamente embasada como estratégia de posicionamento
Para empresas que desenvolvem produtos, serviços e soluções baseados em conhecimento especializado, comunicar dados complexos não é apenas uma questão de tornar seus conteúdos mais fáceis de ler.
É uma oportunidade de demonstrar expertise, educar o mercado e participar de discussões relevantes para o seu público.
Uma healthtech, por exemplo, pode usar evidências científicas para explicar o problema que sua solução procura enfrentar. Já uma organização que atua com tecnologia pode contextualizar estudos e indicadores para ajudar potenciais clientes a compreender uma determinada inovação.
Em todos esses casos, a qualidade da comunicação influencia a maneira como o conhecimento da empresa é percebido.
Quando uma empresa consegue explicar assuntos complexos de maneira clara, consistente e responsável, ela cria condições para fortalecer sua autoridade e estabelecer confiança.
Isso é especialmente importante em mercados nos quais as decisões de contratação dependem da compreensão de problemas técnicos e da credibilidade de quem apresenta as soluções.
Conclusão
Existe uma diferença importante entre simplificar a linguagem e simplificar excessivamente uma informação. A primeira amplia o acesso ao conhecimento, enquanto a segunda pode levar a interpretações incompletas ou equivocadas.
Uma boa estratégia de comunicação precisa encontrar formas de apresentar informações técnicas sem comprometer aquilo que as torna confiáveis.
Na LAB Conteúdos, acreditamos que a comunicação cientificamente embasada é um caminho para aproximar conhecimento, pessoas e decisões. Por isso, combinamos pesquisa, estratégia e produção de conteúdo para ajudar empresas e especialistas a transformar sua expertise em mensagens relevantes para seus públicos.
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